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姚一鸣限牌对售后服务好的品牌只会有帮助_[新闻new]

发布时间:2021-09-10 18:44:06 阅读: 来源:有机防火堵料厂家

姚一鸣:限牌对售后服务好的品牌只会有帮助

本报讯 (记者陈鑫欣)在广汽本田再一次取得了J.D.Power在CSI评价中的好成绩之后,广汽本田执行副总经理姚一鸣接受了记者采访,姚一鸣特意谈到了广州限牌后对经销商的影响。记者:广州限牌后会不会对经销商的售后服务质量有影响?姚一鸣:从北京的经验来看,广汽本田这几年抓了售后服务基础打得比较好,所以北京限牌之后,我们基础结实的好处就体现出来了,北京地区去年一年所有经销店的收益,在全国范围内来看,都处于领先的地位。因此,从大的层面讲,我觉得限牌对售后服务影响不大,越是限牌顾客对服务要求越高,所以对服务越好的厂家越有利。在广州,广汽本田有20多万个客户,我觉得20多万个客户能够完全满足我们十多家店日常的运营,你服务好,顾客就会再选择你。记者:目前市场上有一些连锁的售后维修店,价格比传统的4S店要低不少,广汽本田是否感受到了压力?姚一鸣:说到维修价格,4S店的维修价格比外面要高,这个我可以说是肯定的,因为4S店是合法经营的实体,投资、对人员素质的要求、人员的成本都是按章依法做的,跟路边店、山寨店不一样。在同行里面,我们价格是最低的,我们是以最好的品质、最优的服务、最合理的价格向客户提供服务。此外,我们提供的是纯正的零部件。在我们店里,是不允许用不纯正的零部件,发现后,会严格处罚。这么多年我们也处罚过很多店,就是按客户的要求帮他买了装上去也不许,这是对客户负责。售价虽然相对于外面的店稍高一些,但所享受的服务却不一样,这就等于五星级宾馆跟大排档的差别。作者:陈鑫欣(本文来源:大洋网-广州日报 )

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